1. Comenzi

Comandarea produselor se face prin apasarea butonului Adauga in cos, aflat in dreptul fiecarui produs. Dupa adaugarea tuturor produselor dorite, intreaga comanda va putea fi vizualizata si modificata in sectiunea COSUL MEU. In momentul validarii comenzii, vi se va cere sa introduceti numele de utilizator si parola de acces. In cazul in care nu sunteti deja utilizator inregistrat www.carucioare-bugaboo.ro, apasati "cont nou" si parcurgeti etapele de inregistrare. Dupa validarea comenzii, in cel mai scurt timp, operatorii de la Call Center Carucioare-Bugaboo.ro va vor contacta telefonic pentru confirmarea comenzii. Comanda este considerata confirmata numai dupa ce aceasta a fost confirmata telefonic de operatorii nostri.

Clientul/Cumparatorul poate efectua Comenzi pe Site, prin adaugarea Bunurilor si/sau Serviciilor dorite in cosul de cumparaturi, urmand a finaliza Comanda efectuand plata prin una dintre modalitatile indicate expres. Odata adaugat in cosul de cumparaturi, un Bun si/sau un Serviciu este disponibil pentru achizitie in masura in care exista stoc disponibil pentru aceasta. Adaugarea unui Bun/Serviciu in cosul de cumparaturi, in lipsa finalizarii Comenzii, nu atrage dupa sine inregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automata a Bunului/Serviciului.

Vanzatorul poate anula Comanda efectuata de catre Cumparator, in urma unei notificari prealabile adresate Cumparatorului, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese in urmatoarele cazuri:

1. neacceptarea de catre banca emitenta a cardului Cumparatorului, a tranzactiei, in cazul platii online;
2. invalidarea tranzactiei de catre procesatorul de carduri agreat de Carucioare-Bugaboo.ro in cazul platii online;
3. datele furnizate de catre Client/Cumparator, pe Site sunt incomplete si/sau incorecte;
4. Produsele comandate nu se mai afla in stoc.

Toate fotografiile produselor prezentate au caracter informativ , pot diferi fata de produsul vandut si pot arata accesorii ce nu sunt incluse in pachetul standard al produsului. Toate fotografiile prezentate pot sa nu fie actualizate la infatisarea actuala a produselor. Fotografiile ambalajelor pot diferi in realitate fata de cele din pozele de pe acest site. Designul, culorile, formele pot diferi in realitate fata de cele din pozele de pe site. Specificatiile tehnice  si caracteristicile descrise sunt cu titlu informativ, putand fi schimbate fara instiintare prealabila si nu constituie obligativitate contractuala. Toate prezentarile nu obliga firma producatoare sau pe noi, comerciantul / furnizorul, in niciun fel fata de client. Inainte de a achizitiona un produs cereti informatii de actualitate si exacte despre produs, ignorand ceea ce este descris si prezentat in site.

Unele informatii din paginile web pot fi vechi/neactualizate, incomplete sau eronate. Nu ne asumam nicio raspundere sau obligatie vis a vis de posibilele consecinte ce ar rezulta din folosirea acestor informatii. Folosirea pozelor sau a informatiilor de pe siteul acesta fara a le verifica obligatoriu inainte de cumpararea produselor este pe riscul exclusiv al clientului, acesta acceptand fara rezerve si irevocabil ca ignorarea avertismentelor de mai sus i-ar putea crea neplaceri, pagube sau diverse alte pierderi de orice natura, pe care nu i le va putea imputa in niciun fel furnizorului sau producatorilor sau partenerilor furnizorului.

 

Pentru a comanda telefonic este de ajuns sa contactati Call Center - Carucioare-Bugaboo.ro, la numarul de telefon unde echipa noastra va sta la dispozitie cu toate informatiile necesare :

TEL: 0314.100.206

Mobil: 0771.561.035

Mobil: 0786.788.788

Valoarea minima a comenzii este de 50 lei. Livrarile se pot face pana la ora 18:00 de luni pana vineri la domiciliul clientului.

Produsele de pe site-ul www.carucioare-bugaboo.ro sunt comercializate de SC. ERFI KIDS SRL, CUI: RO17494014 cu sediul in Splaiul Unirii nr. 49 Sector 3 Bucuresti  

 

2. Modalitati de plata

Plata la livrare: O modalitate de plata este cea prin ramburs la primirea coletului. In momentul in care curierul va livreaza marfa comandata veti preda acestuia suma corespunzatoare comenzii. Valoarea rambursului va fi aceea comunicata dumneavoastra in momentul plasarii comenzii si va fi trecuta si pe factura ce insoteste marfa (la momentul primirii acesteia sau ulterior prin e-mail).

Plata online cu cardul: Plata online cu cardul este realizata folosind serviciile ING si Mobilpay, renumiti procesatori de carduri din Romania. Astfel asiguram cel mai inalt grad de siguranta si confidentialitate a datelor dumneavoastra. Cardurile acceptate in sistemul nostru sunt: Visa, MasterCard, Maestro.

3. Transport & Livrare

Livrarea se face dupa ce toate produsele comandate si rezervate la furnizori au intrat in stocul nostru.

Produsele comandate se pot ridica direct de la Showroom-ul Carucioare-Bugaboo.ro din Splaiul Unirii nr. 47, sector 3, Bucuresti sau pot fi livrate de echipa www.Carucioare-Bugaboo.ro.

Locatie Google Maps: Showroom Carucioare-Bugaboo.ro

Clientii din Bucuresti pot opta pentru ridicarea comenzilor din showroom-ul Carucioare-Bugaboo.ro situat pe Splaiul Unirii nr 47, sector 3, Bucuresti. Program de lucru: L-Vi: 9:00-17:30 sau pentru livrarea prin serviciu de curierar rapid. Livrarea prin curier pentru clientii din Bucuresti a caror comanda are o valoare mai mare de 499 lei este gratuita, iar pentru comenzile cu valoare mai mica de 499 lei, se percepe o taxa de livrare de 25 lei.

Pentru clientii din tara, livrarea produselor se face prin firma de curierat rapid DPD in termen de 24/48 ore de la confirmarea telefonica a comenzii. Pentru comenzile mai mici de 499 lei se percepe o taxa de transport de 25 lei. Pentru comenzile a caror valoare depaseste 499 lei, livrarea este gratuita.

Mentiunile cu privire la eventualele probleme privind integritatea/continutul unor colete se fac in momentul livrarii pe AWB sau se intocmeste un proces verbal de constatare, se refuza primirea si plata coletului. Orice reclamatii ulterioare, cu privire la aceste aspecte, sunt nule.

4. Returnarea & Inlocuirea produselor

Garantarea calitatii si conformitatii serviciilor oferite de www.carucioare-bugaboo.ro, acordarea garantiilor si returnarea produselor se realizeaza in conformitatea cu legislatia specifica in domeniu conform Ordonanţa nr. 9/2016, respectiv: Comert electronic si Contracte la distanta, asa cum se precizeaza pe site-ul oficial al Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor in Romania  - http://www.anpc.gov.ro/.

Pentru detalii suplimentare va stam la dispozitie la urmatoarele numere de telefon: 031.402.58.76, de luni pana vineri, intre orele 10:17.

Conform legislatiei in vigoare, renuntarea la cumparare este aplicabila doar clientilor persoane fizice.

Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului.

Renuntarea la cumparare in termen de 14 zile se poate aplica doar pentru produsele livrate prin curier. Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat. Produsul poate fi returnat numai daca este in aceleasi conditii in care a fost primit, nu este deteriorat si nu prezinta semne de uzura (in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit)

Daca produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca si nou, ne rezervam dreptul de a solicita o taxa pentru readucerea in stadiul initial (daca este posibil) sau pentru a acoperi diferenta de pret rezultata din vanzarea produsului ca second-hand sau, la optiunea clientului, ii vom re-expedia produsul, pe cheltuiala acestuia.
Acesta clauza se aplica conf.Ordonanţa nr. 9/2016, in cazul achizitionarii de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanta, aplicandu-se definitiile cuprinse in Ordonanţa nr. 9/2016. 

Cheltuielile de returnare vor fi suportate de client.

Vanzatorul va rambursa contravaloarea produsului in maxim 14 (paisprezece) zile calendaristice de la data informarii carucioare-bugaboo.ro de catre Consumator asupra deciziei sale de retragere din contract si acceptarea returului. Vanzatorul va putea amana rambursarea contravalorii produsului pana la primirea produsului vandut sau pana la primirea unei dovezi conform careia acesta a fost expediat, in cazul in care vanzatorul nu s-a oferit sa recupereze el insusi produsul (se va lua data cea mai recenta). Suma de bani aferenta produselor returnate se va restitui ulterior verificarii produselor dupa stabilirea de comun acord a modalitatii de restituire sau conform procedurilor legale.

Acesta clauza se aplica conf. art 14 (3) O.U.G. 34/2014, in cazul achizitionarii de produse din acest site.

Produsele comandate online sau telefonic care au fost ridicate din punctul de lucru, nu beneficiaza de retur (acestea au posibilitatea de a fi verificate si de a li se testa functionalitatea la receptie).

In cazurile in care produsele returnate prezinta deteriorari sau sunt incomplete, prezinta urme de uzura, zgarieturi, lovituri, socuri electrice, accesorii lipsa, certificate de garantie lipsa, ne rezervam dreptul de a opri o suma din valoarea produsului (valoare cu TVA), suma ce va fi comunicata dupa evaluarea prejudiciilor aduse.

De asemenea, ne rezervam dreptul de a refuza acceptarea returului in situatia unor abuzuri (returnari repetate).

Suma aferenta returului se ramburseaza intr-un cont bancar sau se poate ridica numerar personal de la sediul vanzatorului.

Te rugam sa verifici in prezenta curierului integritatea fizica a coletelor in momentul in care le primesti si sa ceri intocmirea unui proces verbal de constatare a daunelor daca produsele prezinta urme de deteriorare. Orice reclamatie ulterioara nu va fi luata in considerare.

Modificarea datelor de facturare de pe persoana fizica pe persoana juridica se poate solicita in termen de maxim 48 h de la intrarea in posesie a produselor. Termenul de solutionare este de pana la 30 zile lucratoare. Se pot modifica doar facturile care au chitanta eliberata de catre firma de curierat pe persoana juridica. Facturile eliberate la sediu nu se modifica

Daca produsele de returnat au fost insotite de eventuale bonusuri, trebuie returnate si acestea. Daca ai cumparat mai multe produse de acelasi fel si vrei sa le returnezi pe toate, asigura-te ca doar unul a fost desigilat. Returul celorlalte produse se accepta doar daca sunt sigilate.

 

5. Model de formular de retragere

Daca doriti sa va retrageti din contract, va rugam sa ne trimiteti formularul de mai jos completat la urmatoarea adresa de e-mail: sales@carucioare-bugaboo.ro

FORMULAR DE RETUR PRODUSE

Catre SC ErFi Kids SRL,

Va informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la vanzarea urmatoarelor produse: ............

Comandate la data ............ / primite la data ............

Numar Factura: 

Numele consumatorului ............

Adresa consumatorului ............

Motivul Returului:.....

Optiune client:

1. Avans marfa pentru comenzi viitoare

2. Restituire suma achitata in cont IBAN:....

 

Data ............